Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. Identité du vendeur
Le présent site est exploité par :
Christophe JOURDAN EI – Le Chaudron Enchanté de Chris
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
2 rue des Cerisiers
35134 Coësmes – France
SIREN : 985 064 773
SIRET : 985 064 773 00023
Identifiant Unique (IDU) REP : FR388923_01
E-mail : lechaudronenchantedechris@gmail.com
Téléphone : +33 6 27 46 83 38
L’entreprise bénéficie du régime de franchise en base de TVA. La TVA n’est donc pas facturée au client.
2. Objet et acceptation des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Le Chaudron Enchanté de Chris auprès de consommateurs particuliers.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Le Chaudron Enchanté de Chris propose principalement des bijoux artisanaux, notamment des bagues, pendentifs, colliers, bracelets, boucles d’oreilles et parures, réalisés ou sélectionnés avec soin.
De nombreux bijoux comportent des pierres naturelles. Chaque pierre étant unique, de légères variations de couleur, de veinage, de transparence, de forme ou de texture peuvent exister. Ces particularités naturelles ne constituent pas un défaut.
Les photographies sont réalisées afin de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Les caractéristiques essentielles de chaque article sont indiquées dans sa fiche produit.
Lorsqu’un article est présenté comme pièce unique, un seul exemplaire est disponible sauf indication contraire.
Les informations éventuellement fournies concernant la lithothérapie sont données uniquement à titre informatif et de bien-être. Elles ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni un traitement et ne remplacent jamais la consultation d’un professionnel de santé.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Compte tenu du caractère unique de nombreux bijoux, il peut exceptionnellement arriver qu’un article soit vendu simultanément avant la mise à jour du stock. Dans ce cas, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les sommes éventuellement versées pour cet article lui seront remboursées.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
La TVA n’est pas facturée en raison du régime de franchise en base de TVA applicable à l’entreprise.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande, en fonction du mode de livraison et de la destination choisis.
Le prix total à payer est indiqué avant la validation de la commande.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, il peut vérifier le détail des produits, les quantités, le mode de livraison, ses coordonnées et le montant total à payer, et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique à l’adresse renseignée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment de son adresse de livraison.
7. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de règlement proposés sur le site au moment de la commande.
Le montant total de la commande est indiqué avant validation.
La commande ne peut être considérée comme définitivement réglée qu’après confirmation du paiement lorsque le mode de règlement choisi nécessite une validation.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande pourra ne pas être exécutée.
8. Livraison
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que le délai ou la date estimative de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
La livraison est effectuée à l’adresse ou au point de retrait indiqué par le client lors de sa commande.
Le client doit vérifier soigneusement les informations fournies avant validation.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien.
En cas de colis visiblement endommagé, il est recommandé au client de signaler rapidement le problème au transporteur et d’en informer Le Chaudron Enchanté de Chris. Cette recommandation ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client peut exercer son droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site, du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou de toute déclaration écrite exprimant clairement sa volonté de se rétracter.
La demande peut notamment être adressée à :
Le Chaudron Enchanté de Chris
Christophe JOURDAN EI
2 rue des Cerisiers
35134 Coësmes – France
E-mail : lechaudronenchantedechris@gmail.com
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours maximum pour retourner le produit.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés avec leurs accessoires éventuels et être correctement protégés pour le transport.
La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
10. Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valable, Le Chaudron Enchanté de Chris rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé, dans les conditions prévues par la loi.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
11. Exceptions au droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception ne concerne pas un bijou simplement parce qu’il s’agit d’une pièce artisanale ou unique : elle ne s’applique que lorsqu’un produit a été spécialement personnalisé ou confectionné selon les demandes particulières du client.
12. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
Dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sans frais. La mise en conformité doit intervenir dans un délai maximal de trente jours suivant la demande et sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsque la mise en conformité est impossible, refusée ou n’intervient pas dans le délai légal, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Lorsqu’un bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, la garantie bénéficie d’une extension de six mois.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil. Elle peut être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour mettre en œuvre une garantie légale, le client peut contacter :
Christophe JOURDAN EI – Le Chaudron Enchanté de Chris
2 rue des Cerisiers – 35134 Coësmes
E-mail : lechaudronenchantedechris@gmail.com
Téléphone : +33 6 27 46 83 38
13. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter Le Chaudron Enchanté de Chris :
E-mail : lechaudronenchantedechris@gmail.com
Téléphone : +33 6 27 46 83 38
Toute réclamation sera examinée dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution amiable.
14. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour la gestion de la commande, du paiement, de la livraison, du service client et pour satisfaire aux obligations légales de l’entreprise.
Les informations détaillées concernant le traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
15. Médiation de la consommation
Après réclamation écrite préalable auprès de Le Chaudron Enchanté de Chris et en l’absence de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l’entreprise :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
https://www.cm2c.net/
La réclamation préalable auprès du professionnel est nécessaire avant de saisir le médiateur.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, le client est invité à contacter en priorité Le Chaudron Enchanté de Chris afin de rechercher une solution amiable.
En l’absence de solution amiable ou de médiation, le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
Christophe JOURDAN EI – Le Chaudron Enchanté de Chris
2 rue des Cerisiers
35134 Coësmes – France
E-mail : lechaudronenchantedechris@gmail.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom et prénom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
Médiation de la consommation
Après réclamation écrite préalable auprès de Le Chaudron Enchanté de Chris et en l’absence de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
https://www.cm2c.net/
La réclamation préalable auprès du professionnel est bien nécessaire avant de saisir le médiateur.